Um seine Arbeitsabläufe zu verbessern und effizienter abzuwickeln, wird der Schweizerische Gewerbeverband sgv, der grösste Dachverband der Schweizer Wirtschaft, sein Dokumentenmanagement und das CRM (Customer Relationship Management) auf eine neue technologische Basis stellen. Zum Einsatz kommt das Dokumentenmanagementsystem (DMS) InfoShare von Kendox in Kombination mit der Wilken E-Marketing Suite. Dabei wird der Wirtschaftsdachverband mit InfoShare die für seine Aufgaben zentralen Dokumente verwalten und wiederkehrende Arbeitsabläufe strukturieren. Einerseits soll die Wilken E-Marketing Suite für die Abonnentenverwaltung der Schweizerischen Gewerbezeitung sgz und des französischen Gegenstücks, des Journal des arts et métiers jam, zum Einsatz kommen. Zudem sollen damit künftig die Adressdaten der 250 Mitgliederorganisationen sowie weiterer wichtiger Zielgruppen (Politik, Medien, KMU-Wirtschaft) bewirtschaftet werden. Andererseits ermöglicht die Wilken-Software eine zielgruppenspezifische und effiziente Kommunikation mit den kantonalen Gewerbeverbänden, Berufs- und Branchenverbänden sowie den Organisationen der Gewerbeförderung. Mit der vorliegenden Kombinationslösung werde man häufig wiederkehrende Arbeitsabläufe im Zusammenhang mit Vernehmlassungsantworten, Positionspapieren, Zirkularversänden, Einladungen zu Sitzungen oder Anlässen sowie Medienmitteilungen strukturierter und effizienter gestalten.
